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어려운 것은 쉽게! 재미있게! 풀어주는 '대림대학교'

자존감을 높이는 감정 관리의 기술 P M

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공문선

에프앤이노에듀
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  • 수강기간 : 30
  • 강의수 : 8
  • 이수점수 : 100
  • "부정적 감정은 그대로 방치하면 자존감이 떨어질 뿐 아니라 우울증과 같은 마음의 병이 되기도 한다. 이를 방지하기 위해 부정적 감정이 발생할 때 해소할 수 있는 방법을 살펴본다. 또한 화난 고객의 감정을 긍정 감정으로 바꿔주는 고객 감정 관리의 기술을 알아본다. "